Обслуживание компьютеров организаций
Обслуживание компьютеров организаций – это техническая поддержка рабочих ПК сотрудников с регулярным контролем их состояния и оперативным устранением неисправностей.
Такой формат позволяет снизить количество технических сбоев, уменьшить простои сотрудников и обеспечить стабильную работу без необходимости содержания штатного системного администратора.
Как организовать обслуживание ПК в компании
Все рабочие процессы, данные и коммуникации сотрудников связаны с использованием компьютеров. Стабильность их работы напрямую влияет на эффективность всей компании.
Перед руководителем возникает задача организовать обслуживание таким образом, чтобы минимизировать простои и обеспечить стабильную работу сотрудников.
Сравнение вариантов обслуживания компьютеров
| Формат | Особенности | Ограничения |
|---|---|---|
| Штатный специалист | Специалист постоянно находится в офисе и обслуживает компьютеры сотрудников. | Высокие затраты на зарплату и налоги, неравномерная загрузка. |
| Разовые обращения | Решение отдельных проблем по мере их возникновения. | Нет постоянного контроля, возможны задержки в решении задач. |
| Сервисный центр | Ремонт отдельных компьютеров в сервисе. | Требует времени, не решает задачи поддержки всей инфраструктуры. |
| IT-аутсорсинг | Комплексное обслуживание всех рабочих ПК с постоянным контролем их состояния. | Комплексное обслуживание с регулярным контролем и поддержкой всех ПК |
Что получает компания
- регулярный контроль состояния компьютеров;
- стабильную работу ПК;
- снижение количества технических сбоев;
- оперативное устранение неисправностей;
- защиту от программных угроз;
- снижение простоев сотрудников;
- предсказуемые расходы на ИТ-поддержку.
Это позволяет сосредоточиться на бизнес-процессах без отвлечения сотрудников на технические проблемы.
Что входит в обслуживание ПК
Перечень работ согласовывается с заказчиком индивидуально. В рамках обслуживания выполняются следующие задачи:
Техническое обслуживание
- чистка системных блоков от пыли;
- замена и установка комплектующих;
- подключение и ввод в эксплуатацию новых компьютеров.
Программное обслуживание
- установка и настройка операционных систем;
- установка ПО;
- обновление и оптимизация программ.
Диагностика и контроль
- регулярная диагностика компьютеров организации;
- выявление и предотвращение неисправностей;
- контроль производительности.
Подключение оборудования и сети
- подключение периферийных устройств;
- настройка доступа к интернету;
- организация и поддержка локальной сети.
Безопасность и данные
- защита от вирусов и вредоносного ПО;
- обеспечение безопасности данных;
- восстановление информации при сбоях.
Техническая поддержка
- оперативное реагирование на сбои;
- удалённая поддержка пользователей;
- выезд специалиста при необходимости.
Преимущества
Снижение количества сбоев и поломок
Регулярная диагностика позволяет выявлять проблемы на ранней стадии;
Стабильная работа сотрудников
Минимизация простоев напрямую влияет на эффективность;
Повышение безопасности данных
Снижается риск потери и утечки информации;
Оперативное решение проблем
Большинство задач решается удаленно;
Снижение затрат на IT-поддержку
Нет необходимости содержать штатного специалиста.
Стоимость
Стоимость определяется в индивидуальном порядке, так как зависит от множества факторов, например, количество компьютеров, а также сложности программного обеспечения, которое необходимо для работы организации и прочих особенностей. Сегодня абонентское обслуживание компьютерной техники - это оптимальный вариант практически для любой организации. Услуга направлена не только на ремонт техники, основная задача специалистов по обслуживанию - проведение профилактических и диагностических мероприятий, которые позволяют избежать всевозможных сбоев в работе организации. Кроме того, данный метод обслуживания является наиболее экономичным вариантом.
Заказ услуги
Для подключения обслуживания достаточно оставить заявку на сайте или связаться с менеджером. Специалист уточнит количество рабочих мест и особенности инфраструктуры.
При необходимости можно получить консультацию и оценку текущего состояния IT-инфраструктуры компании.
Оставьте заявку, чтобы получить расчет стоимости обслуживания ПК вашей организации.
Вопрос-ответ (FAQ)
Большинство задач решается удаленно в кратчайшие сроки при обращении на линию поддержки. При неисправностях требующих решения на месте: к Вам выезжает наш специалист.
Стоимость зависит от количества обслуживаемых рабочих мест (компьютеров и серверов) и от сложности выполняемых задач: например требуется или нет поддержка и сопровождение конфигураций 1С: Предприятие.
Да, возможно обслуживание любого количества рабочих мест.
Обслуживание предполагает постоянный контроль состояния компьютеров и предотвращение проблем, а разовые обращения решают только уже возникшие неисправности.
Да, обслуживание позволяет полностью или частично заменить штатного специалиста без необходимости его содержания в компании.
Да, работа осуществляется на основании договора с фиксированными условиями обслуживания.