1С Коннект
1С-Коннект – сервис для взаимодействия пользователей со специалистами поддержки и сотрудниками компании. Через него можно обратиться за консультацией, обмениваться сообщениями и файлами, а при необходимости предоставить специалисту удаленный доступ к компьютеру.
Сервис помогает быстрее решать вопросы, связанные с работой программ 1С: специалист получает обращение и при необходимости может подключиться к рабочему месту пользователя для диагностики и настройки.
Преимущества
Поддержка пользователей
Обращайтесь к специалистам поддержки и получайте помощь по рабочим вопросам.
Чаты и сообщения
Общайтесь со специалистами и сотрудниками, сохраняйте переписку и возвращайтесь к ней при необходимости.
Обмен файлами
Передавайте документы, скриншоты и другие файлы непосредственно во время общения.
Удаленный доступ
Предоставляйте специалисту доступ к рабочему столу для диагностики, настройки программ и устранения неисправностей.
История обращений
Информация о взаимодействии со специалистами сохраняется и остается доступной для последующей работы.
Работа с компьютера и через интернет
Используйте подходящий вариант доступа к сервису в зависимости от рабочего сценария.
Удаленный доступ через 1С-Коннект
Одна из полезных возможностей сервиса – удаленное подключение к рабочему компьютеру. Оно позволяет специалисту увидеть рабочий стол пользователя и помочь решить проблему без выезда в офис.
Такой формат подходит для технической поддержки, настройки оборудования и программного обеспечения, устранения ошибок и других задач, которые сложно решить только по телефону или в чате.
Подключение может выполняться после подтверждения со стороны пользователя либо по предварительно установленному паролю. Пользователь контролирует удаленное подключение, а информация о сеансах сохраняется в системе.
Скачать 1С-Коннект на компьютер
Программу 1С-Коннект можно бесплатно скачать на компьютер и использовать для связи со специалистами и удаленной поддержки.
Выберите версию приложения для своей операционной системы. В настоящее время доступны загрузки для Windows, Linux и macOS.
Инструкция по установке
Если ваша организация пользуется сопровождением «Грани ИТ», специалисты помогут с подключением и первоначальной настройкой 1С-Коннект.
Приложение для мобильных устройств
Дополнительные версии
Скачать в формате MSI
Установщик для ОС Windows помогает развернуть приложение 1С-Коннект на компьютерах домена через групповые политики.
Скачать для macOS Intel
Установщик приложения для компьютеров на macOS, на базе процессоров Intel.
Нужна помощь с подключением 1С-Коннект?
Специалисты «Грани ИТ» помогут подключить и настроить 1С-Коннект, а также организовать работу пользователей с технической поддержкой.
Оставьте заявку – проконсультируем по подключению и поможем начать работу с сервисом.
Вопрос-ответ (FAQ)
1С-Коннект – сервис для коммуникации и технической поддержки пользователей. Через него можно обращаться к специалистам, вести переписку, передавать файлы и предоставлять удаленный доступ к компьютеру.
Скачать программу 1С-Коннект можно для Windows, Linux и macOS. На этой странице можно выбрать подходящую версию и перейти к загрузке приложения.
Скачайте версию для своей операционной системы, установите приложение и выполните авторизацию. После подключения организации в программе появятся доступные пользователю линии поддержки.
Для сервиса предусмотрено веб-приложение, позволяющее использовать возможности 1С-Коннект через интернет без постоянной работы в настольной версии программы.
Да. Специалист может подключиться к рабочему столу для технической поддержки, установки программ или настройки оборудования. Подключение выполняется с разрешения пользователя либо по предварительно установленному паролю.
Удаленное подключение управляется пользователем, а сеансы регистрируются в системе. При стандартном сценарии специалист отправляет запрос на подключение, который пользователь подтверждает.